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服务内容

  汇久软件将不断提高产品质量,完善服务内容,以使自己成为外贸企业信息化的最佳合作伙伴。我们将服务区分为售前、售中与售后三个部分,内容如下:

 

售前服务

   1、提供技术咨询;
   2、提供免费系统演示光盘与相关资料;
   3、安排系统演示。

售中服务

   1、由高级咨询顾问与高级技术顾问协同用户根据用户需求制定项目实施方案,制定项目实施计划;
   2、由技术支持小组进行客户日常实施、包括系统的安装、调试、初始设置、试运行以及系统的应用培训等工作;
   3、根据客户需求进行项目的二次开发。

售后服务

   1、软件日常维护:对软件使用过程中出现的日常使用问题,汇久软件技术支持人员将即时给予解答和指导。十二小时内响应;
   2、软件紧急维护:对软件使用过程中出现的紧急问题,汇久软件技术支持人员将即时给予解决。六小时内响应;
   3、软件技术更新;对软件技术的更新,汇久软件技术支持人员将即时通知用户。
   4、软件日常培训;汇久软件将不定期的组织培训,辅导用户熟悉软件功能。

培训宗旨
   使用户能够掌握软件的应用,操作,和所有的功能和特点,充分的发挥软件应用在日常管理和操作中的作用,最大限度的提高其使用效益,并使参加培训的人员能够成为用户企业内的软件培训代表,在公司内发挥教师作用。

 

培训方式
   1、对于实施过程中项目,用户培训采取集体培训和个别辅导相结合方式(具体培训起止日期由双方另行商定),由汇久软件技术支持小组负责用户培训工作。集体培训即采用上课的方式,个别培训主要针对不同岗位人员在系统试运行过程中进行个别技术指导。
   2、此外,汇久软件将不定期的在总部、各分公司组织集中培训。集中培训保证高级培训教师,培训教材,标准培训设备与演示数据资料等。详细培训课程、培训周期以及收费标准将根据需求由用户和汇久软件协商而定。

 

培训内容
   企业资源管理系统课程
   包括外贸业务系统,财务系统,人力资源,物流管理,资金管理、客户关系,决策分析,电子商务等。
   外贸业务软件应用课程
   包括客户管理,商品管理,销售管理,收购管理,进出口业务日常操作,资金管理,统计查询,计划管理,基础数据,系统管理等。
   外贸财务软件应用课程
   包括帐务处理,存货核算,内部核算,辅助核算、资金管理,报表系统,财务分析,银行现金,工资管理,现金流量,固定资产,合   并报表等。
   人力资源管理系统课程
   包括组织结构,员工信息,出勤考核,薪酬管理,招聘管理,培训管理,文挡管理,绩效考核,信息分析,综合分析等。
   仓库管理软件应用课程
   包括入(出)库查询、审核、验收,商品移库,仓库的盘点,仓库数据统计查询等。

 

 

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